Suporte do Outlayr
Escreva para a gente contando o que você tocou e o que aconteceu. Capturas de tela ajudam.
- Preciso de uma conta?
- Não. O Outlayr funciona sem conta. Você precisa entrar com Apple, com Google ou com e-mail e senha para sincronizar, registrar por voz, escanear recibos e comprar o Pro.
- Como recupero o Pro em um celular novo?
- Abra Ajustes, toque em Outlayr Pro e depois em Restaurar. O Pro fica vinculado à conta da loja de apps que fez a compra. Se você comprou na web, basta iniciar sessão.
- Como cancelo o Pro?
- Se você comprou o Pro na web, abra Ajustes › Plano lá. Caso contrário, cancele na página de assinaturas da sua loja de apps. No iPhone: abra o app Ajustes, toque no seu nome, depois em Assinaturas e depois em Outlayr. No Android: abra o app Google Play Store, toque na sua foto de perfil, depois em Pagamentos e assinaturas, depois em Assinaturas e depois em Outlayr. O Pro continua ativo até o fim do período que você pagou.
- Posso pedir reembolso?
- Para uma compra na web, escreva para support@tryoutlayr.com ou para o suporte do Link. As compras no app passam pela sua loja de apps, então os reembolsos também. No iPhone, peça um em reportaproblem.apple.com. No Android, siga os passos do Google Play em support.google.com/googleplay/answer/2479637.
- Como funcionam os convites?
- Abra Ajustes, depois Convidar amigos, e compartilhe seu código ou link. Um amigo que resgata o convite ganha um mês de Pro. Você ganha um mês quando ele tiver registrado lançamentos em três dias diferentes.
- Quem pode resgatar um convite?
- Alguém com uma conta de menos de 7 dias que nunca teve o Pro. Cada pessoa pode resgatar um único código na vida, e não o próprio.
- Quando ganho meu mês?
- No terceiro dia em que seu amigo registrar um lançamento. Um dia conta quando o lançamento é sincronizado. Os dias são contados pela data em UTC e com pelo menos 20 horas de intervalo, então três lançamentos na mesma noite contam como um dia.
- Existe um limite de meses por convites?
- Sim: 12 meses em qualquer período de 365 dias. Um convite concluído depois disso não dá mês, e quem tem o Pro vitalício não ganha meses. Se você paga o Pro, o mês que ganhar fica em espera e começa quando seu plano pago terminar.
- O que os convites mostram sobre mim?
- Seu convite mostra seu primeiro nome. Você vê o primeiro nome de cada amigo, quantos dias ele registrou, até três, e a data do terceiro. Nunca os lançamentos nem os valores dele.
- O que acontece com os convites se eu apagar minha conta?
- Seu código de convite, os convites que você enviou e os meses à espera do fim do seu plano pago são apagados. Se você resgatou um convite que já deu um mês ao seu amigo, ele continua na lista dele sem o seu nome e ainda conta para os 12 por ano dele. Qualquer outro convite que você resgatou também é apagado.
- Os meses por convites são renovados?
- Não. Um mês por convite é um presente único de Pro. Quando termina, o Pro termina, a menos que você assine ou compre por conta própria, e nada é cobrado.
- Como exporto meus dados?
- Abra Ajustes e depois Exportar dados. Escolha Exportar CSV para ter uma planilha, ou Exportar um arquivo completo para ter um arquivo com cada lançamento, categoria e orçamento.
- Como apago minha conta?
- Abra Ajustes, depois Conta e depois Apagar conta. Isso remove sua conta e tudo o que foi sincronizado nela. Os lançamentos no celular continuam lá, a menos que você também escolha apagar este dispositivo.
- Em quais idiomas o Outlayr está?
- Inglês, espanhol, português e francês. Troque entre eles em Ajustes, em Idioma.